Políticas de Compra, Devoluciones y Garantía | Comercial Solufield SpA

Políticas de Compra, Devoluciones y Garantía

Comercial Solufield SpA
RUT: 77.121.997-7

1. Información General

Las presentes políticas regulan las compras realizadas a través de nuestra tienda online. Al comprar en este sitio, el usuario declara conocer y aceptar estos términos conforme a la legislación vigente en Chile.

2. Política de Compra

  • Registro con datos verídicos y actualizados
  • Clave personal, confidencial e intransferible
  • Aceptación de términos, condiciones y políticas
Validación de compra:
Toda compra será validada según stock, medio de pago y datos del cliente. La confirmación se enviará por correo electrónico.

La compra se considera válida una vez confirmada por la empresa.

3. Precios, Ofertas y Disponibilidad

  • Precios válidos solo para compras online
  • Pueden cambiar sin previo aviso
  • No necesariamente coinciden con otros canales

En caso de errores evidentes de precio, la empresa podrá anular la compra o informar el valor correcto.

4. Protección de Datos

Los datos personales serán utilizados exclusivamente para procesar compras, coordinar despachos y comunicaciones relacionadas. El usuario es responsable de la veracidad de la información entregada.

5. Derecho a Retracto

El cliente puede retractarse de su compra dentro de 10 días corridos desde la recepción del producto.

Condiciones:

  • Producto sin uso
  • Embalaje original
  • Accesorios completos
  • En condiciones aptas para reventa

6. Cambios y Devoluciones

Se aceptan devoluciones por:

  • Producto defectuoso
  • Error en despacho

Plazos:

  • 10 días: retracto o errores
  • 6 meses: garantía legal

7. Garantía Legal

Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses.

En caso de falla, el cliente puede optar por:

  • Cambio del producto
  • Reparación gratuita
  • Devolución del dinero
  • No se exige embalaje original
  • Solo se requiere comprobante de compra
  • Si falla nuevamente, se puede volver a ejercer el derecho

8. Reembolsos

Los reembolsos se realizarán:

  • Por el mismo medio de pago
  • O vía transferencia bancaria

Plazo: hasta 10 días hábiles desde la validación.

9. Productos Excluidos

  • Productos usados
  • Segunda selección

Siempre que haya sido informado previamente.

10. Lugar de Devolución

Av. Presidente Eduardo Frei Montalva #2298
Conchalí, Santiago
Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 16:00 hrs

11. Contacto

Para cambios, devoluciones o garantías, el cliente deberá contactar vía correo electrónico indicando los datos de su compra.

12. Consideraciones Finales

  • Las políticas pueden ser modificadas sin previo aviso
  • Aplica la legislación vigente en Chile
  • Compromiso de información clara y transparente